体验经济是这个时代的商业主流,产品已经不再是唯一的决定因素,场景也变成了商业空间竞争要素,在百货业日渐式微,购物中心趋于饱和的今天,商业场景化已经成了市场上为数不多的选择。北京岩屿在空间设计领域经过经过十几年的探索和实践,认为当前的商业建设已经全面转向场景化。
场地、场所与场景
场地的组成要素,包括地形、环境气候等。
场所,即有行为发生的场地,供平民百姓进行各种活动的场所。比如五棵松华熙HI-UP快手广场,高峰期客流量每天达到10 万人次,是因为这是一个以足球盛会为主题的特定场所,每当还办球迷活动,全北京的球迷都会到场,自然是人山人海。
场景是以人为中心的细节体验。它是一种连接方式,人们通过各种建筑物、开放式街区产生连接。同时,动态的人与物也构成场景的重要组成部分,如购物中心里的主题景观,都可以引发场景中的故事。场景是价值交换方式和新生活方式的具体表现形态,如阿联酋MALL 滑雪场、天津大悦城的骑鹅公社等。未来的商业将不再以简单业态为主,而是以场景为入口,突破建筑本身,与人产生情感连接,不再是“大炮打蚊子”的自我本位营销,而是通过场景激发用户主动传播与分享,成为有故事的记忆空间。不再是竞争性流量的获取,而是新品类独占新场景的红利。
商业与场景的连接
产品只有跨界才能产生连接。北京岩屿则是将商业与各种场景进行跨界连接。消费者所处的场景不再需要传统的购物中心,而要多样化,且真实、新鲜的生活中心。
侨福芳草地嫁接了商业和艺术,南锣、洪崖洞嫁接了文化和历史,万有市集嫁接了菜市场和美食,这些都有非常好的场景,好的场景应该是家庭客厅的延伸。
通过营造情感场景获得客流,引导消费场景的产生,这是北京岩屿场景设计的主要原则,商业的机会来源于情感交流,这里的关键是如何让更优质的客群更高频的到来和产生更多的消费。每个与人有关的场景,都值得去重新研究规划。
北京岩屿认为,商业体要与消费者实现连接,可以从建筑物本身、交通设施、室外设施如绿化景观、业态及品牌、数据等六处着手。
空间的实质是空间感,是真实体验的感受,有了空间感人才会变得流连忘返,在愉悦的环境中,时间总是过得很快,相反,在压抑的空间中会觉得度日如年。用人、货、场三个维度来看,场,要是有内容、有趣、令人愉悦的场。
购物中心设计场景是需要和产品、商户共建的,很多品牌已经把“实验室”即LAB店搬到了商场中,以颠覆式的新体验、新零售、新品牌、新内容、新模式,也就是北京岩屿所说的五新商业出现在消费者面前。
喜茶LAB以空间场景为媒介,通过限定产品和门店空间设计与所在商场进行深度连接。在广州的“阿喜茶楼”除了基础饮品吧台,还设计了“茶极客”甜品吧台和周边产品贩卖的“喜茶百货公司”。
在场景竞争的趋势背后,具有购买力的年轻消费群体对品质的要求越来越高,如果一个商业没有自己独特的场景,就无法进入人们的视野,因为在“热爱的时代”,消费者为兴趣买单。
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